Política de privacidad

  1. NORMATIVA APLICABLE EN MATERIA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

    Sherpa.ai consciente de la importancia de garantizar el derecho fundamental a la protección de datos personales de los usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informa a continuación de la política de privacidad que rige la plataforma de Sherpa.ai (en adelante, la Plataforma).

  2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

    El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma es SHERPA EUROPE S.L. (en adelante, Sherpa.ai), con N.I.F. B-95673406 y domicilio social en Ribera de Axpe 47, 48950, Erandio, Bizkaia.

    Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos el usuario puede dirigirse ante el Delegado de Protección de Datos de Sherpa.ai, en el correo electrónico DPD@sherpa.ai.

  3. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL SE RECOGE?

    Sherpa.ai puede recopilar la siguiente información personal de los usuarios a través de los formularios habilitados en la Plataforma o de los canales de comunicación habilitados por Sherpa.ai:

    • Formulario de registro y creación de cuenta como usuario registrado: nombre de usuario, correo electrónico, organización y contraseña (conjunto de letras, números y símbolos que elegirá el usuario y que junto con el nombre del usuario le permitirán conectarse al sitio. La contraseña deberá tener como mínimo de 6 caracteres).

    • Formulario de contacto o a través de cualquiera de los medios de contacto habilitados: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, compañía.

    • Suscripción y/o registro para recibir comunicaciones comerciales: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico.

    Además, Sherpa.ai recopila toda la información relativa a la navegación y uso de la Plataforma, conforme se informa en la política de cookies.  

  4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO, BASES LEGITIMADORAS Y PLAZO DE CONSERVACIÓN.

    En función de los distintos formularios, servicios o contenidos a los que acceda el usuario, los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

    Posibilitar el funcionamiento de la Plataforma:

    • Permitiendo al usuario con ello el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma, tal como se define en las Condiciones de la Plataforma.
    • Base Legitimadora:
    • Consentimiento del usuario y, según los casos, satisfacción del interés legítimo, propio o de terceros, asociado a la adecuada gestión, mantenimiento, desarrollo y evolución de la Plataforma, herramientas, red y sistemas de la información asociados, permitiendo su correcto funcionamiento, funcionalidades, acceso a contenidos y servicios, así como la seguridad general de todos los anteriores extremos.
    • Con carácter general, se conservarán los datos a estos fines por el tiempo imprescindible y necesario para posibilitar la correcta navegación y el uso de nuestra Plataforma y de los contenidos dispuestos a través de la misma a los que se acceda.
    • Respecto a los datos asociados al perfil de navegación, por relación a las cookies de tipo analíticas que, en su caso, se hayan aceptado según se indica en la política de cookies, se atenderá al apartado relativo a la temporalidad de las mismas (ver política de cookies).

    Gestión de la relación con los usuarios registrados:

    • La información que se proporcione en el proceso de registro se utilizará para la gestión de usuarios de la Plataforma y para administrar las cuentas de usuario registrado, incluyendo el envío de comunicaciones informativas relativas a los servicios de la Plataforma, entre otras, sobre las posibles modificaciones de la Plataforma, de los servicios, así como de las Condiciones Generales y Particulares que regulan estos.
    • Base Legitimadora:
    • Ejecución de la relación contractual entre las partes (términos y condiciones de uso de la Plataforma), en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.
    • La información de los usuarios registrados se conservará mientras el usuario siga siendo usuario registrado.
    • Posteriormente se conservarán mientras exista obligación a su conservación en cumplimiento de una obligación legal y para la atención de posibles responsabilidades nacidas durante el tratamiento, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes, siempre de conformidad con la normativa aplicable. Transcurridos los plazos legales correspondientes, tales datos personales se suprimirán, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por Sherpa.ai (datos anonimizados /no personales).

    Atender las peticiones o solicitudes enviadas a través de formulario de contacto y/o cualquier medio de contacto:

    • Los datos personales que se proporcionen a través del formulario de contacto y/o de cualesquiera medios de contacto habilitados en la Plataforma, se tratarán únicamente para atender consultas o peticiones. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.
    • Base Legitimadora:
    • El consentimiento del usuario y, según los casos, ejecución de medidas precontractuales o de la relación contractual entre las partes (términos y condiciones de uso de la Plataforma), en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.
    • Los datos que se proporcionen se utilizarán durante el plazo necesario para atender la consulta o petición de información.
    • En todo caso, posteriormente se conservarán mientras exista obligación a su conservación en cumplimiento de una obligación legal y para la atención de posibles responsabilidades nacidas durante el tratamiento, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes, siempre de conformidad con la normativa aplicable. Transcurridos los plazos legales correspondientes, tales datos personales se suprimirán, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por Sherpa.ai (datos anonimizados /no personales).

    Envío de newsletter y comunicaciones comerciales:

    • Se utilizarán los datos identificativos y de contacto para envío de información sobre las novedades de la Plataforma, así como de productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica (SMS, email, etc).
    • Base Legitimadora: En caso de que se trate de usuarios que hayan suscrito un contrato con Sherpa.ai, la base legitimadora será el interés legítimo de Sherpa.ai para llevar a cabo actividades de promoción a través del envío de comunicaciones comerciales propias relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSI.
    • En el caso en que el usuario no haya suscrito un contrato con Sherpa.ai, ésta podrá tratar sus datos para esta finalidad siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
    • En todo caso, se podrá solicitar la baja en la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento y sin coste alguno, a través de las siguientes vías:
    • A través del envío de un correo electrónico solicitándolo a la dirección dpd@sherpa.ai.
    • Siguiendo las instrucciones en el pie del cuerpo de cada una de las comunicaciones electrónicas recibidas. La información de los destinatarios se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja de la recepción de nuevas comunicaciones.
    • Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes, siempre de conformidad con la normativa aplicable. Superado dicho plazo se procederá a la supresión, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por Sherpa.ai (datos anonimizados /no personales).

  5. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA

    Toda la información que facilite el usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte a Sherpa.ai. En todo caso, el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Sherpa.ai, o a terceros, por la información que facilite.

    Sherpa.ai se reserva el derecho a cancelar la cuenta y dar de baja en la Plataforma a los usuarios que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

  6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

    Se informa al usuario que la información recabada a través de la Plataforma podrá ser cedida a los siguientes destinatarios:

    • Proveedores de servicios de confianza quienes pueden acceder a información personal en desarrollo de los servicios que puedan prestar a Sherpa.ai bajo su control y en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados con los mismos (por ejemplo, proveedores informáticos encargados del alojamiento y/o mantenimiento de la Plataforma).
    • Llegado el caso, a otras compañías en el marco de acciones y actos preparatorios de revisión previos a operaciones mercantiles de cualquier naturaleza, tal como fusión, escisión, cesión global de activos y pasivos, aportación o transmisión de negocio o rama de actividad empresarial, o cualquier operación de restructuración societaria y/o negocio de análoga naturaleza contemplada en la normativa mercantil, en base a nuestro interés legítimo en dar continuidad a la prestación de nuestros servicios.

    Igualmente, se informa al usuario que, con carácter general, no se realizarán transferencias internacionales de datos personales, adoptándose las medidas y garantías necesarias por Sherpa.ai en este ámbito de conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales.

    Sin perjuicio de lo anterior, en el caso de la información obtenida a través de determinadas cookies se podrán realizar transferencias internacionales de datos (para más información, consulta nuestra política de cookies).

  7. EJERCICIO DE DERECHOS

    El usuario tiene derecho a retirar el consentimiento prestado, a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos (por ejemplo y en particular, al envío de comunicaciones comerciales). En este caso, Sherpa.ai dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos (como el ejercicio o la defensa frente a posibles reclamaciones). Por último, se informa sobre el derecho de limitación del tratamiento y portabilidad previstos en el RGPD.

    Para hacer efectivo estos derechos el usuario puede enviar un email a la dirección dpd@sherpa.ai o remitir carta a la siguiente dirección: Ribera de Axpe 47, 48950, Erandio, Bizkaia.

    En caso de que el usuario no viera satisfecho su derecho o considerara que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa aplicable, puede interponer una reclamación frente a la autoridad de control, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

    En caso de que no se desee ejercer un derecho en concreto, pero exista la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de tus datos de carácter personal también podrán dirigirse al Delegado de Protección de Datos, en la dirección facilitada en el apartado 2 de la presente política.

  8. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    Sherpa.ai se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria y/o sector. En dichos supuestos, Sherpa.ai anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación.

Última actualización: Enero de 2023